2020年回顾：B2B销售狂野之年给我们带来的个教训

2020年你学到了什么？Proposify 销售团队分享了他们在社交隔离期间在销售赋能、运营和管理方面的经验教训，以及关于电话销售、高效排班、更多使用视频以及何时制定自己的销售策略的技巧。

2020年，真是奇怪的一年。

好吧，或许最好把2020年的大部分时间都抛在脑后。但这一年肯定也有一些积极的方面，一些可以带入2021年、对我们大有裨益的东西。我们在2020年学到了什么？（除了无接触披萨外卖和在家穿着运动服办公的奇妙之处。）

Proposify 销售团队每天都在忙于处理交易，努力提升自我。随着世界瞬息万变，团队内部及其流程也发生了许多变化。因此，我问我们的销售团队：你们在 2020 年学到的、将在 2021 年继续传承的一件事是什么？


销售支持经理 Devan
我是 2020 年彻底改变职业生涯的人之一。我离开了学术教学，转而从事创业教学，天哪，这真是天壤之别！

拥抱混乱
在学术界，规模化意味着要熬过那些糟糕的300名学生的讲座。如今，规模化意味着要把所 whatsapp 筛查 有东西都放到线上，这样我们的销售代表就能随时学习。对我来说，这意味着我永远不知道什么时候突然要批改一份几个月没看过的课程作业。他们又该学什么呢？这很混乱，也很有挑战性，但这也是这种模式的优点之一，因为我必须不断地更新自己的知识。
稿子，稿子，稿子。
我以为我已经把所有东西都做过了：研讨会、讲座、互动课程。不！视频完全是另一回事。以前，我只会在演讲稿里塞几个要点，然后根据现场气氛随意发挥，这种日子已经一去不复返了。在视频里，这样做会导致语无伦次，节奏也很糟糕，所以现在我会把每句话都写成稿子。虽然这对我来说是一个艰难的转变，但它帮助我更好地理解我的代表，因为他们也是按照稿子来做的。
权力？什么是权力？
在学术界教书，不管你喜不喜欢，你都是老板。我从来都不喜欢这种等级制度，但它确实能确保我的学生按时交作业，并遵守时间表。我的销售代表会嘲笑我。我没有任何权力，但我突然拥有了副业，就像我自己的营销部门一样，所以销售代表们会很兴奋地去上课，并坚持完成作业。
总而言之，2020 年教会我成为一名更好的规划师、作家和营销人员！

在LinkedIn上关注 Devan


销售运营经理 Colin
2020年，我明白了必须在“救火”和“防患于未然”之间找到平衡。说实话，2020年确实发生了很多“火”。我的目标是始终确保所有流程到位，以便我的团队能够专注于他们最擅长的领域——销售。这意味着我会花大量时间分析哪些流程有效，哪些流程需要改进，以及应该实施哪些流程才能提高销售代表的满意度和销售额。

然而，无论你计划多少，问题总是难免出现，而销售运营部门往往是团队代表在遇到技术支持、流程问题等问题时首先想到的。那么，销售运营部门该如何确保节省时间，从而发挥更具战略性的作用呢？以下是我的一些建议：

保护好你的日历，为特定任务安排时间。当有人向你反映他们在 CRM 中发现的问题或 bug 时，立即提供帮助感觉很好。但这并没有什么成效，而且会阻碍长期的成功。这就是为什么我开始在日历中专门留出时间来“修复 bug”或处理团队其他成员的请求。
主动寻找瓶颈、冗余和浪费时间的事情。然后，确保你为此投入时间。没错，在你的日历上再添加一个时间段，用于规划、项目工作、战略思考等等。这样做的目的是确保你专注于预防火灾，而不是把一整天的时间都花在解决问题上。我喜欢在这些时间段关闭所有通知。
如果一个人遇到困难，很可能其他人也一样。如果销售代表向我反映他们遇到的问题，我喜欢录制视频并发送给他们。然后我会将视频上传到我们的培训软件，以便整个团队都能搜索到。这能教会你的销售代表灵活应变，而不是每次遇到问题都来找你。